提供每日低则做出决定，即使它们不受欢迎，并通过发明更方便的购物、阅读和自动化房屋方式，让客户有更多时间与家人共度时光 正如我在 年写给股东的第一封信中所说的那样，我们的决策基于我们通过满足客户需求而创造的长期价值。当我们因这些决定受到批评时，我们会倾听并照照镜子。 当他们是对的，我们就改变。当我们犯错时，我们道歉。但是当你照照镜子，评估批评，并且仍然相信你做的是正确的事情时，世界上没有任何力量应该能够打动你。 幸运的是，我们的方法正在奏效。
根据独立调查， 的美国人总体上对亚马逊持正面看法。 除了亚马逊，您更相信谁会做正确的事？根据 的一项调查，仅在他们的全科医生和军队中 。乔治敦大学和纽约大学的研究人 委内瑞拉电话号码表 员在 年发现，在对机构和品牌的信任度调查中，亚马逊仅落后于军方。在共和党人中，我们仅次于军队和地方警察。在民主党中，我们掌控一切，凌驾于所有政府部门、大学和新闻界之上。 在该杂志评选的 年最受赞赏公司排行榜中 财富，我们第二，苹果第一。我们感谢客户注意到我们为他们所做的辛勤工作，并以他们的信任回报我们。
努力赢得并维持这种信任是亚马逊 第一天 文化的最大动力。 你们大多数人都知道的公司是亚马逊，它会把你的在线订单装在棕色盒子里，旁边有笑脸。这就是我们的起点，迄今为止，零售仍然是我们最大的业务，占我们总收入的 以上。该业务的本质是将产品提供给客户。 这些业务需要贴近客户，我们不能将这些工作外包给中国或其他任何地方。为了信守我们对本国客户的承诺，我们需要美国工人将产品送到美国客户手中。 当顾客在亚马逊上购物时，他们正在帮助当地社区创造就业机会。