些范围可以从重复销售和向上销售/交叉销售到新销售 電子郵件列表 和新客户获取的建议。 • 您将发送什么类型的消息?电子邮件内容可以包括以下部分或全部内容:有价值的有用内容(如何指导)、销售信息、调查、活动邀请、新闻快讯。 • 多常?一个月一次或两次是常见的,一个季度一次将不足以实现建立关系并让您的品牌留在读者心中的目标。你多久会有一次有价值的事情要说?频率可以根据购买习惯、季节性以及收到的响应和客户群的偏好进行调整。请记住在收到联系人详细信息后立即采取行动。如果您在他们注册后的几个月内没有与他们沟通,他们可能不会打开您的电子邮件、退订或更糟糕的是会将您报告为垃圾邮件。 • 什么时候?使这成为更精确的科学的唯一方法是分析您获得的响应并测试不同的场景,以及应用您对销售高
峰时间和客户购买周期的理解?对于办公桌上的人来说,他们可能会有更多不受干扰的时间在早上第一件事就是查看电子邮件。 • 您将使用什么应用程序?最常见的解决方案是拥有由电子邮件服务提供商提供的基于 Web 的电子邮件应用程序界面,允许您在内部管理所有电子邮件营销。替代方案是完全托管的外部服务或现成的包。有多种基于 Web 的应用程序对于中小型企业来说非常实惠。一些提供商还将根据您的企业品牌创建一个时事通讯模板供您使用。较小的系统通常是独立的,允许您将所有现有联系人上传到应用程序并添加新联系人并创建自己的数据字段以进行细分和个性化。其他电子邮件应用程序将使来自 Web 表单的数据直接输入电子邮件联系人数据库并直接与 CRM 系统集成。 • 它将如何与其他销售和营销活动联系起来?电子邮件可以在直接邮寄后使用,然后是销售电话。一些公司使用电话销售来引入发送一系列信息和主题文章的电子邮件服务,然后通过另一个电话和会议邀请来跟进。可以发送短信以提醒人们注意刚刚发
送的电子邮件。单击电子邮件中某些项目的收件人可能会将其详细信息作为潜在客户提供给销售代表。电子邮件营销应该是您使用的策略之一,与其他沟通渠道一起接触您的客户。为了获得最大的效果,营销应该是多方面的。 • 它将有多复杂和自动化?这将取决于您拥有的解决方案的功能。大多数系统都能够设置触发器,根据收件人对您发送给他们的电子邮件的反应,发送自动的、延时跟进的预先准备好的电子邮件。它可以是相对简单的自动感谢电子邮件,也可以是与用户在第一封电子邮件中点击的内容相关的一系列后续电子邮件。例如,在免费下载报告后,可能会发送一封电子邮件,其中包含有关购买时要考虑的事项的信息,然后是另一封有关产品范围和优惠的信息。如果电子邮件与 Web 和 CRM 解决方案集成,它可以包括通知客户他们的信用卡由于他们支付的持续服务(例如视频租赁)而到期,并向在付款前